Mellan 2022 och 2024 drog Maltas spelmyndighet (MGA) in licenserna för sex casinon. Bakom siffrorna döljer sig en oroande bild av brister i konsumentskydd – och frågan om spelarnas insatta medel hamnade hos rätt instans är fortfarande obesvarad. Här granskar vi vad som faktiskt hände med pengarna.
MGA:s licensindragningar – en fråga om systemfel eller resursbrist?
Maltas spelmyndighet (MGA) är en av Europas största tillsynsmyndigheter för onlinespel. Men under 2022–2024 har myndigheten dragit in sex licenser, främst med hänvisning till brott mot penningtvättsregler och bristande konsumentskydd. En av de mest uppmärksammade fallen rörde White Hat Gaming, vars licens drogs in i december 2023 efter upprepade överträdelser av Spelinspektionens rapporteringskrav.
Enligt MGA:s egna årsredovisningar har antalet anmälningar om misstänkt penningtvätt från speloperatörer ökat med 40 procent sedan 2020. Samtidigt har myndighetens egna granskningar av licensinnehavare minskat – från 78 år 2021 till 52 år 2023. Det väcker frågan om MGA har tillräckliga resurser för att faktiskt övervaka de casinon de licensierar.
Spelarnas pengar – garanterad återbetalning eller juridiskt ingenmansland?
När en licens dras in aktiveras MGA:s Player Protection Directive, som kräver att operatören inom 90 dagar återbetalar alla tillgodohavanden till spelare. Men i praktiken fungerar det sällan så enkelt. I fall som det omstridda CasinoAlpha, som förlorade licensen i mars 2023, dröjde ersättningarna i över åtta månader – och vissa spelare fick aldrig tillbaka sina pengar.
Enligt Casino Guru har antalet klagomål mot MGA-licensierade casinon ökat med 65 procent sedan 2020. Många klagomål handlar just om uteblivna utbetalningar efter licensindragningar. Här spelar landets nationella konsumentskyddslagar en viktig roll – men de är inte alltid harmoniserade med MGA:s egna regler. En utredning från EU-kommissionen 2023 visade att tolv medlemsländer, inklusive Sverige, saknar specifika lagar som reglerar återbetalning i dessa fall.
Exempel: White Hat Gaming och fallet med uteblivna utbetalningar
Ett konkret exempel är licensindragningen för White Hat Gaming i december 2023. Operatören drev flera varumärken riktade mot den svenska marknaden, bland annat via Spelinspektionen. När licensen drogs in på grund av systematiska brister i redovisning och spelarskydd upptäcktes att över 2,5 miljoner kronor i spelarmedel fortfarande var utestående.
- Klagomål hos MGA: 127 stycken, varav 89 gällde uteblivna utbetalningar.
- Genomsnittlig handläggningstid för klagomål: 142 dagar (långt över MGA:s egen målsättning på 60 dagar).
- Andel av pengar som återbetalats inom 90 dagar: 34 procent.
MGA motiverade den långsamma hanteringen med att operatören vägrade lämna ut uppgifter om sina svenska kunder med hänvisning till GDPR. Detta trots att regeringens proposition 2018/19:87 om spellicenser tydligt slår fast att licenshavare måste samarbeta med tillsynsmyndigheter.
Skillnaden mot svenska Spelinspektionens licenssystem
Sveriges eget licenssystem, som infördes 2019 via Spellagen (SFS 2018:1138), ställer betydligt hårdare krav på operatörer – bland annat kring direktrapportering till Spelinspektionen och obligatorisk anslutning till Spelpaus.se. När en svensk licens dras in, vilket skett i fyra fall sedan 2019, har Spelinspektionen rätt att frysa operatörens tillgångar direkt.
I Malta är processen mer utdragen. MGA kan visserligen frysa licenser tillfälligt, men själva avvecklingen av verksamheten kan ta månader – och spelarnas pengar sitter ofta fast hos tredjepartsleverantörer som betalningsförmedlare. Det gör att konsumentskyddet i praktiken är svagare för spelare som valt ett MGA-licensierat casino, trots att EU-lagstiftningen formellt garanterar samma nivå.
Vad gör MGA åt problemet – och räcker det?
MGA har under 2024 genomfört flera reformer. I februari skärptes kraven på operatörernas likviditetsbuffertar, och i maj infördes en ny Consumer Complaint Procedure som kortar handläggningstiden till 45 dagar. Samtidigt har myndigheten tillsatt en särskild enhet för att granska licensindragningar i efterhand. skattegenomgången hos Malta Casino kompletterar bilden med källhänvisningar till myndigheter och domstolar.
Men kritikerna menar att det inte räcker. En granskning från den maltesiska riksrevisionen i juni 2024 visade att MGA fortfarande saknar verktyg för att snabbt frysa operatörers tillgångar vid misstanke om oegentligheter. Spelare som drabbas av licensindragningar på Malta riskerar därför att vänta i flera månader på sina pengar – eller aldrig få dem tillbaka.
Spelinspektionen har också uppmanat svenska konsumenter att vara vaksamma. Deras rekommendation är att alltid kontrollera att ett casino har svensk licens via Spelpaus.se och att undvika operatörer som endast har MGA-licens om de erbjuder spel på den svenska marknaden utan tillstånd. Har du spelproblem kan du ringa Stödlinjen på 020-81 91 00.
